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Ascendi certifica Sistema de Gestão da Qualidade
A Ascendi certificou no passado mês de Março o seu sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma NP EN ISSO 9001:2008, tendo o respetivo certificado sido emitido pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação e sendo válido para os próximos 3 anos.
Esta certificação foi atribuída às empresas do grupo Ascendi, no âmbito dos processos referentes à prestação de serviços de operação, manutenção e de cobrança de portagens em infraestruturas rodoviárias, garantindo a satisfação das expetativas dos seus clientes em total conformidade com os níveis de serviço pré-definidos.
As Operadas do grupo Ascendi certificadas ao nível da operação e manutenção são responsáveis, 24horas por dia, 365 dias por ano, pela disponibilização de serviços de assistência e vigilância e informação em viagem aos clientes que percorrem as vias Ascendi, bem como pela monitorização, manutenção e reparação das vias, monitorização ambiental e de segurança na estrada.
Ao nível da cobrança de portagens, a certificação estendeu-se aos processos e procedimentos adotados pela Ascendi O&M, responsável pela cobrança quer de portagens tradicionais, quer de portagens eletrónicas, ambas alvo de certificação.
A certificação foi obtida após a realização de uma auditoria, que se repetirá anualmente, e corresponde a uma extensão da certificação concedida em 2002 ao sistema de gestão da qualidade da Ascendi Operadora NT. A extensão da certificação é o resultado da capacidade de inovação dos processos adotados pela Ascendi, procurando sempre a melhoria continua com o profissionalismo e rigor que lhe são conferidos.
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